Cuprins 7 secțiuni
București, 25 octombrie 2026 — Cine urmează să facă o ecografie, un RMN sau o colonoscopie pune, aproape mereu, aceleași întrebări, de multe ori seara, când clinica e închisă: „de la ce oră nu mai am voie să mănânc?”, „trebuie să vin cu trimitere?”, „cât durează?”, „mă va durea?” Succes SEO lansează Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress cu asistent virtual bazat pe inteligență artificială, dezvoltat în România, care poate prelua tocmai aceste întrebări pe site-ul unei clinici sau al unui cabinet, la orice oră și în limba pacientului.
Aceleași întrebări, în fiecare zi
La un centru de imagistică sau de endoscopie, o mare parte din telefoanele de la recepție seamănă între ele. Pacienții vor să afle cum se pregătesc, ce documente aduc, dacă pot lua medicamentele obișnuite, unde se parchează, cât durează procedura și când ridică rezultatul. Pentru personal, fiecare răspuns e simplu. Repetat de zeci de ori pe zi, însă, ocupă linia telefonică exact când ar trebui să fie liberă pentru pacientul care sună să se programeze. Asistentul virtual pentru clinici medicale construit cu Leono primește aceste mesaje direct pe site și răspunde pe baza informațiilor clinicii: lista serviciilor, programul, instrucțiunile de pregătire pentru fiecare investigație, tarifele afișate public.
Un asistent care știe unde se oprește
Într-un domeniu sensibil, limitele contează la fel de mult ca viteza. Leono nu pune diagnostice, nu interpretează imagini sau analize și nu înlocuiește medicul ori personalul din recepție în cazurile complexe. Rolul lui este de informare practică și de orientare: spune pacientului ce are de făcut înainte de o investigație, îi indică pagina potrivită din site și, dacă întrebarea depășește ce a configurat clinica, îl îndrumă spre programare sau spre un om din echipă. Pentru un cabinet, asta poate însemna pacienți mai bine informați înainte de vizită.
Baza de cunoștințe nu se scrie de la zero. Pluginul scanează paginile publice ale propriului site, iar administratorul verifică ce a găsit, corectează, completează și poate relua oricând procesul, de exemplu după ce apare un aparat nou sau se schimbă regulile de pregătire.
Seara, în weekend, în ziua cu sala plină
Un pacient care caută informații despre o colonoscopie nu așteaptă până luni dimineață. Dacă nu primește un răspuns în câteva minute, deschide site-ul următoarei clinici, iar programarea se duce acolo. Fiecare mesaj rămas fără răspuns în afara programului este un pacient care alege concurența, iar căutările de pe telefon nu țin cont de programul clinicii. Leono preia solicitările și din afara orelor de program: colectează numele, telefonul și motivul vizitei, apoi le trimite pe e-mail și în panoul WordPress, cu export în CSV și, opțional, către un CRM sau către alte destinații configurate.
Un asistent care doar răspunde nu este suficient. Cum devin conversațiile programări explică materialul despre regulile prin care conversațiile devin lead-uri: întrebarea potrivită la momentul potrivit, un singur pas următor clar, fără formulare lungi. Pentru o clinică, pasul clar înseamnă de obicei o cerere de programare, pe care recepția o confirmă când intră în tură.
Date, furnizori și control
Leono funcționează cu patru furnizori de inteligență artificială: Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini) și xAI (Grok). Clinica își folosește propria cheie API și poate schimba furnizorul fără să piardă baza de cunoștințe sau setările. Cheia API, cererile și conversațiile salvate rămân pe website-ul beneficiarului, nu pe serverele Leono; pentru generarea răspunsurilor, mesajele sunt prelucrate de furnizorul AI ales, ceea ce merită menționat în politica de confidențialitate a clinicii.
Pentru un cabinet medical, controlul are două fețe. Prima este moderarea: limite anti-abuz, plafoane zilnice și limite de mesaje, ca factura să nu depășească bugetul. A doua este protecția datelor: retenția conversațiilor se reglează, iar unele date sensibile recunoscute pot fi blocate sau mascate înainte să ajungă în istoric. Merită, totuși, ca pacienții să fie încurajați să nu scrie detalii medicale în chat, iar mesajul de întâmpinare poate include această recomandare.
Cum arată pentru pacient
Widgetul se potrivește cu identitatea vizuală a clinicii: culori, avatar, poziție pe ecran și mesaje de întâmpinare se modifică din panoul de administrare. Dacă un pacient străin scrie în engleză sau în altă limbă, asistentul răspunde în limba lui, un avantaj clar pentru centrele care primesc și persoane din afara țării. Pentru clinicile care au și magazin online cu produse, Leono se leagă de WooCommerce și vorbește despre catalog, prețuri și disponibilitate.
Compară-l cu ce ai acum: un formular de contact care primește răspuns a doua zi, o linie telefonică ocupată la prânz, un chat uman care funcționează doar până la 17:00. Alegerea depinde de cum comunică pacienții tăi, iar o comparație sinceră există în articolul despre chatbot, formular de contact sau live chat. O demonstrație interactivă poate fi încercată pe leono.app.
Planurile și costurile
Leono se oferă în două planuri. Starter costă, la lansare, 149 de lei pe an și se instalează pe un website WordPress. Business costă 349 de lei pe an și poate fi folosit pe până la cinci website-uri. Licența este valabilă 12 luni, cu actualizări și suport incluse, în funcție de plan, iar consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales.
Despre Succes SEO și contact
SUCCES SEO SRL este o companie din București, fondată și administrată de dr. ing. Panait Mihai Vlad. Leono AI Chat Bot este produsul echipei Succes SEO, dezvoltat pentru utilizarea practică a inteligenței artificiale în comunicarea dintre afaceri și vizitatorii website-urilor.
- Website: leono.app
- Adresa: Bulevardul Chișinău nr. 1, Complex Delfinului, Et. 1, Sector 2, București, 022141
- E-mail: contact@leono.app
